北京市人民代表大会常务委员会关于废止《北京市保障律师执行职务若干规定》的决定

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中华人民共和国政府 印度尼西亚共和国政府


中华人民共和国政府和印度尼西亚共和国政府海运协定


　　中华人民共和国政府和印度尼西亚共和国政府，为了发展两国之间的友好关系和加强经济联系，根据一九六一年四月一日两国所签定的“中华人民共和国和印度尼西亚共和国友好条约”以及一九六五年一月二十八日由中华人民共和国国务院副总理兼外交部部长陈毅和印度尼西亚共和国第一副总理兼外交部部长苏班德里约博士在北京签暑的“中国—印度尼西亚联合声明”的精神，签订本协定。条文如下：

　　第一条
　　为了促进和便利两国的海运事业并为两国对外贸易服务，缔约双方同意悬挂中华人民共和国国旗和印度尼西亚共和国国旗的商船，在两国对外开放的国际通商港口之间通航，经营两国之间和第三国的货物和旅客运输。
　　经双方航运主管部门同意，双方国营航运企业经营的、悬挂其他国家国旗的商船可以投入本航线营运。

　　第二条
　　双方对于本协定第一条所指的商船及其船员在另一方领海航行或进出和停泊港口时，在征收各种税收和费用，执行海关、检疫、港口规章和手续，在港口和锚泊地系泊、移泊、装卸和转载货物以及船舶、船员和旅客所需各项供应方面，相应给予最惠国待遇。

　　第三条
　　缔约任何一方的港口设备，包括码头、岸上和水上的装卸、堆存和助航设备，以及引水服务等，不伦是属于国家或私人，都应该按照对最惠国的条件，供给另一方船舶使用。

　　第四条
　　本协定的规定不适用于沿海航行。但任何一方商船为了卸下从国外运来的货物和旅客或装载货物和旅客运往国外，而由另一方的一个港口驶往该方另一个港口时，不作为沿海航行。

　　第五条
　　本协定第一条所指任何一方的商船在另一方领海或港口发生海难或遭遇其他危险时，另一方应该在力所能及的范围内对遇难船舶、船员以及船上货物和旅客，给予一切可能的救助和保护。

　　第六条
　　双方船舶的国籍，应根据船舶国旗所属一方主管机关依照法律发给的船舶国籍证书，相互予以承认。
　　任何一方主管机关发给的船舶吨位证书以及其他船舶证书和技术文书，缔约另一方应该予以承认。缔约双方应将本国船舶证书样本送交对方。

　　第七条
　　任何一方在对收入和支付的费用，应该以双方同意的可兑换货币办理结算。

　　第八条
　　为了执行本协定，双方政府主管部门或海运机构可以根据实际需要，依照本协定规定的精神，另行签订具体的业务合同或协议，在执行这些合同或协议时，双方应该相互给予必要的协助和支持。

　　第九条
　　双方对本协定的解释和执行如果发生分歧，应该由双方政府主管部门协商解决。

　　第十条
　　本协定自签字之日起生效，有效期为五年。如果在期瞒前六个月缔约任何一方都没有通知对方终止本协定，本协定的有效期将自动延长三年。以后将依此法顺延。
　　本协定如需修改或补充，应由双方协商进行。
　　本协定于一九六五年七月二十四日在北京签订，共两份，每份都用中文、印度尼西亚文和英文写成，三种文本具有同等效力。
　中华人民共和国政府代表交通部部长　　印度尼西亚共和国政府代表海运部部长
　　　　　孙　　　大　　　光　　　　　　　　　　阿里·萨狄金
　　　　　　　（签字）　　　　　　　　　　　　　　　（签字）
　　注：本协定签字以后不久，即一九六五年九月印尼发生政变，继之与我断交，故本协定和后面的航运协议实际上没有执行。
上海证券交易所


上海证券交易所服务大纲（试行）

01-9-17

　　1、服务宗旨

　　1.1以市场需求为导向,树立市场营销观念,提高市场参与者的满意度。

　　1.2树立服务品牌,扩大市场份额,提高我所综合实力和核心竞争力。

　　1.3维护高效、公正、透明、开放的证券市场,把我所建设成为世界一流的交易所。

　　2、服务原则

　　2.1服务程序标准化。具体包括：（1）服务环节标准化,科学分解每项服务的工作环节,建立最优的流程；（2）服务时间标准化,明确处理每项服务的所需时间；（3）服务态度标准化,体现主动、热情、真诚。


　　2.2服务内容规范化。科学界定服务范畴,每项服务都能提供书面手册和电子文件供服务对象阅读,列明服务流程、内容、常见问题解答和免责条款。


　　2.3服务手段多样化。通过电子手段和非电子手段,向服务对象提供常规服务或特别服务。

　　2.4服务透明化。包括服务内容、服务评估和对服务投诉的处理均能保持较高的透明度。

　　2.5服务动态化。根据市场需要和服务对象的反馈,及时更新服务内容和提高服务标准。

　　3、服务对象与内容

　　3.1投资者服务。通过多层次、多形式的投资者服务,吸引潜在投资者,保护投资者利益,使投资者知权维权,增强投资者的风险意识,提高投资者的投资素质。


　　3.2证券发行人服务。通过对上市公司信息披露、法律和财务业务指导等服务,促进上市公司规范经营,提高上市公司质量。对拟上市公司及其他证券发行人提供进入市场的全程服务。


　　3.3会员服务。通过强化对会员公司在交易、技术等方面的业务咨询和指导,寓监管于服务之中,促进会员公司规范运作。

　　3.4证券中介机构、证券监管机构等其他参与者的服务。为其进行业务调研、信息汇编、办案调查等提供多样化服务。

　　4、服务方式

　　4.1通过对市场需求的调查、发掘、引导和创新,提供常规性与个性化相结合的服务。对大多数市场参与者,以电子化、热线服务等方式提供常规服务。而对特定服务对象的特殊需求,则提供个性化、上门式的服务。


　　4.2受理式服务与上门式服务相结合。受理式服务适用于市场参与者主动寻求咨询协助的一般性需求；上门式服务则突出主动为特定服务对象解决需求,提高其价值和满意度。


　　5、服务收费

　　5.1服务以无偿方式为主,包括投资者服务、公司上市前后咨询、交易规则宣传、会员业务咨询等。

　　5.2依照国际惯例,对部分服务收取合理的费用,主要包括信息产品、出版物、提供的技术支持等。

　　6、服务组织

　　6.1由会员部作为牵头部门负责全所服务的协调工作。

　　6.2完善服务的组织网络。构建以所本部为核心,以各地联络处为依托,以特别服务小组为机动队的服务网络。树立服务团队意识,强化各职能部门配合协作机制。


　　6.3明确界定服务职责,做到“定岗定人”,将服务责任细化到个人及每个细节。

　　7、服务管理与监督

　　7.1服务论证与纠错：新增服务项目要进行论证和听取所外意见。增补服务标准化手册,对原有服务依服务对象的反馈意见及时予以修正。

　　7.2服务投诉与请求：对服务投诉与请求设专门岗位进行处理。建立对服务投诉与请求的督办机制,定期公布处理结果。

　　7.3服务效率：建立畅通的部门协调机制,利用内部网加快服务函件处理流转的效率,完善对服务对象的沟通渠道,提高服务效率。

　　7.4服务培训：由所内有关部门根据标准化工作流程和更新的服务内容定期对有关服务人员进行培训,保证服务的质量。

　　7.5市场监督：定期向市场参与者发放“服务满意度”调查表（或通过网上进行）,听取对我所服务工作的意见和建议,并将其作为服务质量评判的重要依据。